Operations Expert - Post Vendita Credito Al Consumo

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8mkotl

Per una primaria realtà operante nel settore del credito al consumo, controllata da gruppo bancario, siamo alla ricerca di un/una:
Operations Expert – Credito al Consumo
La risorsa entrerà a far parte della divisione
Operations
–
Post Vendita
, e avrà la responsabilità di presidiare l'intero ciclo di vita dei finanziamenti nella fase post-delibera, garantendo l'efficace gestione dei processi operativi e la governance di un fornitore strategico, nonché il presidio dei flussi derivanti dalle attività esternalizzate.
Principali Responsabilità
Supervisionare e coordinare le attività di
post-vendita
sui prodotti di
Cessione del Quinto e Credito al Consumo
(richieste di estinzione anticipata, conteggi estintivi, variazioni anagrafiche/bancarie, gestione dei recessi e dei sinistri assicurativi, liquidazione e riconciliazioni flussi);
Gestire e presidiare il rapporto con il
fornitore esterno
, monitorandone performance,
qualità operativa, KPI
e
SLA
, coordinando le eventuali escalation e definendo
azioni correttive
finalizzate al rispetto degli standard di servizio e al miglioramento continuo dei processi;
Garantire il corretto presidio della documentazione contrattuale e dei processi di archiviazione sostitutiva con firma digitale in conformità alla normativa vigente;
Gestire ed evadere le richieste operative provenienti dalla clientela, dalla rete,



o da altre controparti;
Analizzare e ottimizzare i processi operativi, individuando possibilità di efficientamento, automazione e digitalizzazione;
Esperienza significativa maturata in banche, intermediari finanziari o società specializzate nel credito al consumo in ruoli di Operations/Post Vendita;
Conoscenza approfondita del prodotto
Cessione del Quinto
e delle relative dinamiche operative, amministrative e normative;
Esperienza nella gestione di fornitori esterni e nel monitoraggio di
SLA e KPI;
Capacità di mappare, analizzare e ridisegnare i flussi/processi operativi, identificando inefficienze e promuovendo interventi di automazione e digitalizzazione dei processi;
Padronanza nell'estrazione e analisi di dati complessi (Excel avanzato, applicativi gestionali) per la predisposizione di dashboard e reportistica di monitoraggio a supporto della Direzione;
Attitudine proattiva nella risoluzione di anomalie operative complesse e competenze organizzative nella gestione di scadenze e priorità.
Quadro Direttivo CCNL Credito.
Il pacchetto retributivo prevede una retribuzione annua lorda compresa tra ************* euro
La proposta economica complessiva sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche della persona selezionata.
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8mkotl