Addetto/A Gestione Richieste Clienti

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Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti.
Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • anche senza esperienza pregressa • comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione • buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale.
Dovrà inoltre aprire i ticket,



classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.
Offerta e agevolazioni: • rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni • Buoni pasto • Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • disponibilità immediata Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli

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