Shift Leader Front Office - Perugia

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Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni.
Fondata nel **** dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane.
Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.
L'Hotel Sina Brufani di Perugia ricerca la figura di un/una: Shift Leader – Front Office Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà: Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un'accoglienza competente e personalizzata.
Gestire gli ospiti VIP,



curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.
Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell'hotel Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost

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