Addetto/A Supporto Clienti Con Gestione Reclami

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Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all'assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l'acquisto.
Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.
La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale.
Insieme costruiremo un'esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.
Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.




* Buoni pasto * Aggiornamento continuo sulle procedure e sui servizi gestiti * Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane * diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici * comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione * disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente.
Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.
Sede di lavoro: Milano

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