Addetto/A Gestione Clienti Per Punto Vendita
Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio.
Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.
Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7.
Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.
Cosa farai concretamente: * accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email * inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna * emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche * gestione resi,
cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni * raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio * supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time * retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Orario flessibile * affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato Requisiti: * diploma di scuola superiore * buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico * conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali) * precisione e attitudine al lavoro di squadra * esperienza non indispensabile * disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi Sede di lavoro: Milano Ingresso in azienda da subito.
Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.
Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7.
Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.
Cosa farai concretamente: * accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email * inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna * emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche * gestione resi,
cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni * raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio * supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time * retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Orario flessibile * affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato Requisiti: * diploma di scuola superiore * buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico * conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali) * precisione e attitudine al lavoro di squadra * esperienza non indispensabile * disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi Sede di lavoro: Milano Ingresso in azienda da subito.