Database e segmentazione Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce Piano contatti e campagne Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero possibilità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale Reporting e governance Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie Formazione e adoption SF Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce

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