Customer Service Brand Adviser

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Overview In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L'opportunità propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working Tempo indeterminato CCNL Commercio Smart-working (10 gg/mese)



Ticket Restaurant Piano Welfare Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale Fornire assistenza al cliente ad alto standard Gestire le richieste di supporto end-to-end Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini ~ Diploma superiore o Laurea Triennale ~ Buona conoscenza di Excel ~ passione per il cliente ~ Excel (buona conoscenza) ~ capacità di preparare presentazioni/report basati su dati

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