Customer Care Automotive - Marcon

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Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti nel settore automotive.
L'attività prevede assistenza telefonica inbound per la gestione delle richieste dei clienti in merito al noleggio. La risorsa si occuperà di fornire assistenza in caso di modifiche e cancellazione di prenotazioni attraverso canali telefonici e chat. Inoltre, verranno svolte attività di back office per la gestione delle prenotazioni.
E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese.
Requisiti:
• diploma;
• ottime doti relazionali e di problem solving;
• conoscenza del pacchetto Office;
• buon utilizzo del pc.
• lingua inglese
Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza dal 9 al 16 novembre.
Al superamento del corso di formazione verrà offerto un tempo determinato di 2 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe, categoria impiegato.




Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00, sabato, domenica e festivi tra le 9:00 e le 18:00.
Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni livello B1 *****€ lordi per il full time, da riproporzionare per la quota part time).
Sede di lavoro: Marcon.
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
Contact Center - Attività di back office call center, livello Buono
Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni senza notte
CCNL: Telecomunicazioni
Livello contratto: B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati
Qualifica: Impiegati

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