Service Manager Officina

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OverviewIn questo ruolo ti occuperai di guidare l'officina e gestire servizi post-vendita, assicurando efficienza operativa, qualità degli interventi e redditività dell'area Service.
Lavorerai con tecnici e collaboratori per soddisfare i clienti e sviluppare il business after-sales.
Il ruolo è chiave per garantire conformità, sicurezza e miglioramento continuo.
Offri una visione operativa, guidando il team e i processi verso standard elevati e crescita aziendale.
Retribuzione / BenefitsAuto aziendale
welfare
strumenti di lavoro
formazione tecnica continua
pacchetto retributivo competitivo con MBO
bonus/benefits aziendali inclusi
ResponsabilitàGestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni
Pianificare e monitorare interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione
Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza
Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e supporto
Monitorare e migliorare la produttività dell'officina tramite KPI
Gestire risorse e ottimizzare tempi di intervento
Gestire rapporti con i clienti su problemi tecnici, reclami e richieste di assistenza
Collaborare con magazzino ricambi per disponibilità componenti
Elaborare preventivi, analizzare costi e monitorare la marginalità




Supportare lo sviluppo commerciale di contratti di manutenzione e post-vendita
Gestire norme di sicurezza sul lavoro e procedure aziendali
Predisporre report sull'andamento operativo ed economico dell'officina
Requisiti fondamentaliEsperienza minima di 5 anni nella gestione di officine o servizi di assistenza tecnica
Provenienza preferenziale dai settori macchine movimento terra, macchine agricole, veicoli industriali, automotive industriale, construction equipment, impiantistica industriale
Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici
Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche
Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales
Familiarità con software gestionali e sistemi ERP
Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione
Conoscenza delle normative di sicurezza e salute sul lavoro
Ottima conoscenza della lingua italiana; buona conoscenza inglese tecnico
Leadership e gestione delle persone
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Capacità organizzative e di pianificazione
Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici
Gestione e pianificazione attività tecniche
Esperienza con KPI di officina e post-vendita

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