Bdc - Specialista Servizio Clienti - Torino

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Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l'idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Unisciti al nostro Business Development Center (BDC) e diventa la guida dei nostri clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.
All'interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno di Autotorino, con il compito di:
Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente;
Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l'efficienza del servizio;
Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.
Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.
Cosa cerchiamo:
esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche;
capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica;
capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell'uso di piattaforme e gestionali aziendali;
flessibilità e orientamento al dettaglio;
passione per il lavoro di squadra.




Cosa offriamo:
CCNL Commercio, RAL €****** - €******.
Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento.
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali
Sede di lavoro: si richiede la presenza di 2 giorni a settimana presso la sede di Torino (Corso Giulio Cesare 304) con 3 giorni di smart working
*Autotorino nasce in Valtellina nel ****; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP **** European Biggest Dealer Guide.
Nel **** ha venduto oltre ****** vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro.
Con 74 sedi e ***** collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all'innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.
La selezione rispetta il principio delle pari occasione (L. ******).

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