Customer Service (F/M/Nb)

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un
Si offre:
Inserimento a tempo determinato, RAL nel range ******€ - ******€, CCNL: Alimentare Industria.
Luogo di lavoro:
Città di Castello (PG)
Di cosa ti occuperai?
La risorsa che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.
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Nello specifico:
Gestione degli ordini dei clienti dall'inserimento alla consegna;
Creazione e gestione delle anagrafiche clienti;
Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale;
Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi;
Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio;
Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all'ordine e alla consegna;




Supporto alla pianificazione delle consegne e all'ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino;
Creazione di report e analisi ad hoc;
Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo;
Quali requisiti ricerchiamo?
Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio intraprendente nella gestione delle problematiche operative
Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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