23 ott - Perugia
impiegando.com
Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.
Mansioni principali
Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email
Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento
Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari
Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste
Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi
Requisiti
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni
proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM
possibilità di inizio immediato
Offerta e benefit
Inserimento diretto in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Contratto a tempo pieno e indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa tra ***** € e ***** € (CCNL Metalmeccanica)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sui prodotti e processi aziendali
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Perugia