Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico

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Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.
Mansioni
gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti
Requisiti
senzac esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
disponibilità a lavorare su turni
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
Buoni pasto
Welfare
Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate
Sede di lavoro: Genova (GE)
Operatore/trice servizio clienti telefonico Genova, Italy
#J-18808-Ljbffr

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