Customer Care

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Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:

Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care Inbound

La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento.

Attività principali

- Gestione chiamate inbound (assistenziale, informativo, operativo)
- Identificazione e classificazione della richiesta cliente
- Risoluzione al primo contatto (First Call Resolution)
- Trasferimento chiamate verso code/uffici competenti (se necessario)
- Inserimento/aggiornamento dati su CRM
- Apertura e gestione ticket
- Lavorazione richieste (es. fatture, ordini, segnalazioni, anomalie)
- Monitoraggio e gestione caselle e-mail / altri canali

Orario di lavoro:

Full time, dal lunedì al venerdì, su turnazioni compresi nella fascia oraria 07:00 - 19:00.

Si offre:

Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi a tempo determinato, CCNL Commercio, 5 livello. RAL: 24.000€; Previsti Buoni pasto da 5€.

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