Tecnico di presidio

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Descrizione azienda

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante cliente operante in ambito tecnologico e ingegneristico, prevalentemente nel settore ferroviario, un/una Tecnico IT Onsite da inserire presso il presidio del cliente finale a Mola di Bari (BA).

Posizione

La risorsa sarà inserita all’interno del presidio IT onsite presso il cliente finale e si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, garantendo assistenza sulle postazioni di lavoro, sui sistemi operativi e sulle principali problematiche relative a rete e periferiche.

All’interno di un contesto strutturato e tecnologicamente avanzato, caratterizzato dalla presenza di un’utenza prevalentemente tecnica, la persona dovrà operare con buona autonomia, interagendo direttamente con gli utenti e contribuendo alla continuità e all’efficienza dei servizi IT.

Responsabilità principali:

- Fornire supporto tecnico L1/L2 sulle postazioni di lavoro degli utenti;
- Gestire attività di troubleshooting in atmosfera Windows 11;
- Analizzare e risolvere problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;
- Fornire supporto agli utenti nella gestione delle principali problematiche hardware e software;
- Gestire le richieste di assistenza assicurando tempestività e orientamento alla risoluzione;
- Supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;




- Collaborare alla gestione e al mantenimento delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche presenti presso il cliente;
- Interagire direttamente con gli utenti, garantendo un adeguato livello di servizio e professionalità;
- Operare in autonomia nel rispetto delle procedure e degli standard definiti per il servizio onsite.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Esperienza maturata in attività di supporto tecnico IT onsite o help desk di primo/secondo livello;
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows 11;
- Conoscenza delle principali problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;
- Conoscenze di base di networking;
- Buona familiarità con Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;
- Buona capacità di analisi e risoluzione delle problematiche tecniche;
- Buona autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità;
- Buone capacità relazionali e predisposizione all'interazione diretta con gli utenti;
- Standing adeguato a operare presso un cliente strutturato e tecnologicamente avanzato;
- Disponibilità continuativa allo svolgimento dell'attività onsite presso la sede del cliente.

NTH

- Eventuali certificazioni IT coerenti con il profilo;
- Esperienza pregressa in contesti tecnologici e ingegneristici;
- Esperienza in attività di supporto IT presso realtà strutturate;
- Conoscenze ulteriori in ambito networking e infrastrutture IT.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Mola di Bari (BA)

Modalità di lavoro: pre

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