Guest Experience Specialist

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Siamo WAO , una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo . La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano. Siamo un team giovane, in resistente crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione . Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo. Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno Accoglienza,



orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti Gestione di primo livello dei reclami Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Esperienza:
anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio). Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus). CCNL e retribuzione : Contratto : tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione Orari : turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione Pasti : 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno Ulteriori benefit: voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO Step finale: colloquio in presenza con Resident Manager

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