Gestore/trice clienti tempo indeterminato

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A causa di un incremento dei volumi di traffico telefonico, un call center specializzato nel supporto clienti per servizi di telecomunicazioni B2C ricerca un Addetto/a gestione clienti. La risorsa si occuperà di guidare l'utente verso la soluzione più adatta alle sue esigenze, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva. Attività previste:
* Gestione del portafoglio clienti assegnato tramite software CRM aziendale
* Risoluzione di problematiche legate all'attivazione dei servizi (~40 ticket/giorno)
* Supporto informativo e gestione dei reclami via telefono ed email
* Aggiornamento costante dei dati anagrafici nel sistema di gestione Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* Tempo indeterminato
* Tempo pieno full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative
* precisione e orientamento al risultato
* possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Sant'Anastasia

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