Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

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Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale. Ecco cosa farai ogni giorno:
* gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
* risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
* aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
* supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore




* ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
* buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
* attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
* formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
* buoni pasto
* tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
* orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Ravenna

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