Customer service representative - assago (mi)

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Per rilevante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.Requisiti:Diploma o Laurea.Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese Esperienza in contesti internazionali e dinamici.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Forte orientamento al cliente e al risultato.Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.Requisiti preferenziali:Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.Master universitario o specializzazioni post-laurea.Sede di lavoro: Assago (Milano)Orari di lavoro:



39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi.

Responsabilità:

Principali responsabilità:Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Disponibilità oraria: Full Time

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