OverviewIn questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L’obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l’adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo, con possibilità di crescita all’interno di un gruppo tech globale, attivRetribuzione / BenefitsBuoni pastoRetribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00Inquadramento livello III CCNL CommercioModalità ibrida di lavoroResponsabilitàConfigurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM,

SPM e ITOMAnalizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solidePartecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioniSupportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell’adozione delle nuove funzionalitàCollaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNowRequisiti fondamentali1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNowConoscenza xysqume operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOMCompetenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNowBuone capacità di client facing e gestione requisitiCertificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)Laurea in ambito STEM o cultura equivalenteAttitudine alla comunicazioneGestione del clienteProblem solvingServiceNow ITSM, SPM e ITOMITIL e sua implementazione in ServiceNowCSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)#J-18808-Ljbffr

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