Service Supervisor
Pubblicato il 25-10-2026 - Rolls-Royce in La Spezia
Job DescriptionVuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.SERVICE SUPERVISORMarine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.R.L., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a:Service Supervisor Marine – Junior / ExperiencedLa posizioneLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.Attività principaliAnalizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D, Quality, Application Engineering e Service.Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning,
prove in mare e manutenzioni.Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.Requisiti richiestiFormazione ed esperienzaProfilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.Competenze tecnicheConoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas,
sistemi di propulsione e impianti di bordo.Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting.Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.Competenze informaticheBuona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.Competenze linguisticheBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.Caratteristiche personaliCerchiamo una persona che dimostri:Orientamento al cliente e alla soluzione.Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.Cosa offriamoInquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.Formazione e possibilità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working. xysqume La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.Type of ContractPermanent#J-18808-Ljbffr