Fleet Service Supervisor

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Job Description
SERVICE SUPERVISOR Marine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie. Service Supervisor Marine – Junior / Experienced La posizione La ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione. Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali. Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione. Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D;, Quality, Application Engineering e Service. Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni. Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo. Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2. Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista. Formazione ed esperienza Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e.



In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico. Profilo con maggiore

esperienza:
laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi. Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi. costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo. Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting. Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali. La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale. Orientamento al cliente e alla soluzione. Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato. Inquadramento secondo esperienza e

competenze:
livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria. RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza. Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale. Formazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato. Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di lavoro da remoto. Type of Contract Permanent

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