Service Manager Officina

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Luogo di lavoro: BOLOGNAÈ il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.L'AziendaImportante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna.La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service.Mission del RuoloIl Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita.Principali ResponsabilitàGestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni.Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre.Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto.Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici.Assicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento.Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza.Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari.Elaborare preventivi,



analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service.Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali.Predisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina.RequisitiFormazioneDiploma tecnico meccanico, meccatronico o elettrotecnico.Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus.EsperienzaEsperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica.Provenienza preferenziale dai settori:Macchine movimento terraMacchine agricoleVeicoli industrialiAutomotive industrialeConstruction equipmentImpiantistica industrialeCompetenze TecnicheConoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici.Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche.Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales.Familiarità con software gestionali e sistemi ERP.Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione.Conoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro.LingueOttima conoscenza della lingua italiana.Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.Soft SkillsLeadership e capacità di gestione delle persone.Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Capacità organizzative e di pianificazione.Attitudine al problem solving.Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità.Ottime doti comunicative e relazionali.Indicatori di Performance (KPI)Produttività dell'officina.Saturazione delle ore tecniche.Redditività Service.Tempi medi di intervento e riparazione.Livello di soddisfazione del cliente.Riduzione dei fermi macchina.Rispetto dei budget assegnati.Cosa Offre l'AziendaInserimento in una multinazionale leader di settore.Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale.Percorso di crescita competente e manageriale.Formazione tecnica continua.Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali.RAL INDICATIVA TRA 50K - 55KAuto aziendale, welfare e strumenti di lavoro.Profilo IdealeCerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui alart. xysqume 5 Dlgs n. 96 /2026che recepisce laDirettiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore.#J-18808-Ljbffr

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