Técnico Servizi Sul Campo

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Remote: IT Assago: Full time: Posted Today: Italy - Noth East (Verona) ## Chi è GoodyearDa oltre 125 anni, Goodyear guida l'innovazione e sviluppa soluzioni di mobilità sempre più intelligenti ed efficienti. I nostri team globali sono uniti dalla passione per l'eccellenza, il miglioramento continuo e il pensiero innovativo. Se vuoi sviluppare la tua esperienza in un contesto dinamico, dove il tuo lavoro può avere un impatto concreto, questo è il posto giusto per te.## Perché questo ruolo è importanteCome Coordinatore di Flotte Auto Carro, svolgerai un ruolo chiave nel supporto dei clienti Flotte Goodyear in Italia.

Collaborando a stretto contatto con clienti, Officine e rivenditori pneumatici e team interni, contribuirai a garantire elevati standard di servizio, ottimizzare le performance delle flotte, migliorare l'efficienza dei costi e favorire la soddisfazione dei clienti.Si tratta di un ruolo altamente orientato al cliente e support sul campo presso le sedi client Flotte autocarro e Officine rivenditori pneumatici, in cui la tua capacità di costruire relazioni e risolvere problemi contribuirà direttamente al successo delle operazioni sulle Flotte di Goodyear.## Cosa farai* Effettuare audit periodici presso flotte, fornitori di servizi e partner per valutare la qualità del servizio, la conformità alle policy Goodyear e l'efficacia operativa, con particolare attenzione alla gestione dei pneumatici e degli asset.

Gestire le attività di inventario dei pneumatici presso flotte e officine partner, supportando anche le operazioni di raccolta, smistamento e invio delle carcasse per la ricostruzione.

Analizzare report operativi, KPI di servizio, risultati delle ispezioni e dati di performance per identificare criticità, opportunità di miglioramento e azioni correttive.





Garantire il rispetto dei processi e degli standard Goodyear, contribuendo all'ottimizzazione dei costi, all'utilizzo efficiente degli asset e al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Individuare e risolvere problematiche operative collaborando con clienti, fornitori di servizi e stakeholder interni per assicurare elevati livelli di servizio e soddisfazione del cliente.

Supportare l'avvio di nuovi clienti con contratti a costo chilometrico (Mileage), attraverso ispezioni dei veicoli, valutazioni dei fornitori e attività di onboarding finalizzate a garantire una corretta manutenzione dei pneumatici.

Costruire solide relazioni con clienti, officine e partner commerciali, promuovendo l'adozione degli strumenti, dei sistemi e delle migliori pratiche Goodyear all'interno della rete di assistenza. Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio (circa 4 giorni alla settimana), con eventuali pernottamenti.## Cosa cerchiamo* Esperienza tecnica e/o operativa nel settore delle flotte, preferibilmente autocarro, oppure presso officine e rivenditori di pneumatici, con attenzione alla qualità del servizio e alla manutenzione dei pneumatici.

Solide capacità analitiche e di problem solving, con esperienza nell’interpretazione di report, KPI e dati operativi per identificare opportunità di miglioramento.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con abilità nel collaborare efficacemente con clienti, fornitori di servizi, partner commerciali e stakeholder interni.

Approccio proattivo, orientamento al cliente e forte attenzione al miglioramento continuo, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati.

Conoscenza fluente della lingua italiana obbligatoria; la conoscenza della lingua inglese costituisce un requisito preferenziale.

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