TECNICO IT HELPDESK JUNIOR
Pubblicato il 25-10-2026 - Maw Filiale di Genova in Genova
Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova.
Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività :
- Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
- Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
- Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
- Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
- Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi‑Fi.
- Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation.
- Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.
- Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
- Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.
- Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro.
- Installazione di patch di sicurezza sul parco client.
- Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance,
audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.
Requisiti
- Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.
- Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.
- Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.
- Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.
- Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
- Curiosità e passione.
- Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.
- Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.
- Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.
Zona di lavoro: Genova Centro Storico
Orario di lavoro : Tempo pieno da lunedì a venerdì, giornata.
Inquadramento : contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria
RAL : tra i 25K e i 30K