TECNICO IT HELPDESK JUNIOR

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Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova. Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività : Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.

Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365. Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari. Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi‑Fi.

Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete. Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working. Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.

Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro. Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.



Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.

Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.

Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica. Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti. Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.

Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.

Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard. Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.

Orario di lavoro : Tempo pieno da lunedì a venerdì, giornata.

Inquadramento : contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria RAL : tra i 25K e i 30K #

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