Tecnico Help Desk IT - Supporto Utenti

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Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma.

Di cosa ti occuperai

- Supporto tecnico agli utenti
- Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
- Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
- Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
- Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop

Cosa cerchiamo

- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
- Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
- Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365,



con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
- Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing
- Proattività e autonomia operativa
- Problem solving
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
- Capacità di lavorare in team con approccio competente e collaborativo

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