Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° livello Microsoft 365

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Manpower, filiale di Cesena, ricerca per rilevante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una: Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° livello Microsoft 365 La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti su ambiente Microsoft 365, gestendo attività di troubleshooting, configurazione account e supporto informatico di primo livello. Gestione di ticket e richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati Supporto su Outlook ed Exchange (configurazione account, gestione posta elettronica e calendari) Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office Gestione account utente, gruppi e licenze Microsoft 365 Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows,



periferiche e problematiche di rete e connettività Analisi e risoluzione delle problematiche informatiche più comuni Escalation delle segnalazioni più complesse verso i livelli di supporto successivi Diploma o percorso formativo in ambito informatico Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows Conoscenze di base di networking e infrastrutture informatiche Buona conoscenza della lingua inglese Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico agli utenti Gradita esperienza, anche breve, in attività di assistenza informatica o help desk IT Contratto iniziale in somministrazione CCNL Commercio, 4° livello Orario full time: 40 ore settimanali Attività svolta prevalentemente in presenza È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva. it

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