Technology Specialist & Functional Analyst - Hotel
Pubblicato il 25-10-2026 - Uvet in Milano
Il Gruppo Uvet, leader nella fornitura di servizi e soluzioni innovative per viaggi d’affari, mobility, turismo, incoming, eventi corporate e hôtellerie è alla ricerca di un Technology Specialist & Functional Analyst da inserire nella nostra sede di Milano. Essere il punto di riferimento operativo per tutto ciò che è "tecnologia" all'interno del gruppo: garantire che i software funzionino, che i fornitori rispondano, che i siti siano performanti e che l'azienda non si perda le opportunità offerte dalle nuove tecnologie per l'hôtellerie. È un ruolo pensato per una persona con forte curiosità tecnica e attitudine al problem solving, che vuole costruire competenze trasversali tra IT, digital e operations alberghiere. Software alberghieri e gestione fornitori Presidio quotidiano dei software in uso nelle strutture: PMS, channel manager, booking engine, RMS, CRM, POS e piattaforme di reputation management.
Raccolta e qualifica delle segnalazioni provenienti dalle strutture; Apertura, tracciamento e sollecito dei ticket verso i fornitori software fino alla chiusura effettiva; Presidio operativo della piattaforma di reputation e dei questionari di soddisfazione: configurazione, flussi automatici, corretto funzionamento delle integrazioni con gli altri sistemi. Supporto alla direzione nel rinnovo e nella rinegoziazione dei contratti software: raccolta preventivi, confronto tra soluzioni, verifica della coerenza tra canoni fatturati e servizi effettivamente erogati. Supporto all'onboarding tecnologico di nuove strutture e alla formazione del personale sui software.
Gestione ordinaria dei siti delle strutture: aggiornamento contenuti, immagini, listini, disponibilità, pagine promozionali e stagionali. Interfaccia costante con la risorsa tecnica che sviluppa e mantiene i siti: raccolta e descrizione tempestivo dei bug, definizione delle priorità,
verifica delle correzioni rilasciate. Proposta e follow‑up di migliorie su usabilità, velocità di caricamento, versione mobile e percorso di prenotazione.
Agenzia di comunicazione e Google Ads Punto di contatto operativo con l'agenzia che gestisce le campagne Google Ads e le attività digital. Verifica del corretto funzionamento di tracciamenti e conversioni (GA4, Google Tag Manager, pixel, integrazioni con il booking engine) e segnalazione delle anomalie. Dati, reportistica e integrazioni tra sistemi Produzione e manutenzione di report ricorrenti su performance dei software, traffico dei siti e attività digital.
Presidio delle interfacce tra i sistemi (PMS, channel manager, booking engine, POS): monitoraggio degli errori di sincronizzazione e riconciliazione delle anomalie con i fornitori. Supporto all'estrazione dati dai gestionali e alla loro riconciliazione tra sistemi diversi. Innovazione e scouting tecnologico Aggiornamento continuo sulle tecnologie per l'hôtellerie: PMS cloud, self check‑in, chiavi digitali, guest app, chatbot e strumenti di AI applicata all'ospitalità, upselling automatizzato, strumenti di revenue e distribuzione, soluzioni per l'efficienza energetica. partecipazione a fiere ed eventi di settore.
Formulazione di proposte concrete di miglioramento di servizio o efficienza, corredate da una valutazione sintetica di costi, benefici attesi e impatto operativo.
Supporto alla selezione dei fornitori, ai test pilota e al roll‑out delle soluzioni approvate. Attività ricorrenti a supporto dell'organizzazione Gestione delle aperture e chiusure stagionali sul fronte dei sistemi gestionali: riattivazione degli applicativi, verifica delle configurazioni, predisposizione degli accessi per il personale stagionale.
Supporto tecnologico ai progetti di pre‑opening e alle nuove aperture. Redazione e aggiornamento di manuali operativi, procedure e brevi tutorial a uso delle strutture. Diploma o laurea in ambito hospitality, digital/economia o percorsi affini. ~2–4 anni di esperienza in ruoli a contatto con software gestionali, fornitori tecnologici o attività digital. ~ Buona padronanza degli strumenti informatici e di Excel. ~ Comprensione dei fondamentali dei sistemi alberghieri e del mondo web: PMS, RMS e strumenti legati all'hôtellerie, analytics. ~ Inglese scritto e parlato a livello buono (necessario per il rapporto con i fornitori). ~ Disponibilità a trasferte presso le strutture del gruppo.
Familiarità con GA4, Google Tag Manager, Google Ads e WordPress. Nozioni di base di HTML/CSS, SQL o di gestione di API e integrazioni tra sistemi. Esperienza pregressa nel settore alberghiero o turistico.
Curiosità genuina verso la tecnologia e voglia di sperimentare. Autonomia nell'organizzare il proprio lavoro e nel dare priorità alle urgenze operative. RAL 33.000€ - 37.000€ Buoni pasto da 10 euro Autonomia reale nel proporre e portare avanti progetti di innovazione.
Un contesto internazionale, con strutture in alcune delle destinazioni più iconiche in Italia e alle Maldive. Mappatura completa di software, licenze, contratti e referenti per tutte le strutture. Almeno due proposte di innovazione tecnologica valutate e portate alla fase di test. #