Supporto clienti per e-commerce multicanale

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Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online. La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.

Mansioni:

- - gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
- - monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
- - gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
- - raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto

Requisiti:

- - diploma di scuola superiore
- - ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- - dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
- - disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito)

Offerta e benefit:

- - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
- - Buoni pasto
- - Formazione continua
- - Orario flessibile
- - Mensa aziendale

Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova

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