Customer service
Pubblicato il 25-10-2026 - ROMAGNAUTO in Italia
Ruolo: Accettatore Officina Reparto: Assistenza tecnica / Post-vendita Riporta a: Responsabile Service o Responsabile Officina
Job Description
– Accettatore Officina Ruolo: Accettatore Officina Reparto: Assistenza tecnica / Post-vendita Riporta a: Responsabile Service o Responsabile Officina L'accettatore officina è la figura di riferimento tra il cliente e il reparto tecnico. Si occupa di accogliereiclienti, raccogliere le informazioni relative alle problematiche dei veicoli, pianificare gli interventidimanutenzione e riparazione e garantire un servizio efficiente e professionale. Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza. Effettuare l'accettazione dei veicoli, raccogliendo le informazioni necessarie e le segnalazionidei clienti. Pianificare gli appuntamenti e coordinare gli interventi con i tecnici d'officina. Predisporre preventivi per interventi di manutenzione e riparazione.
Informare i clienti sullo stato di avanzamento dei lavori e sulle tempistiche di consegna. Verificare la corretta documentazione relativa agli interventi eseguiti. Coordinarsi con il magazzino ricambi e con il responsabile officina. Curare la consegna del veicolo, illustrando al cliente i lavori effettuati e i relativi costi. Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente e di redditivitàdelreparto Service. Conoscenze di base di meccanica e manutenzione dei veicoli. Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali d'officina. Garantire un'accoglienza competente e un'esperienza positiva al cliente. Ottimizzare la pianificazione e l'organizzazione degli interventi. Migliorare la comunicazione tra cliente, officina e magazzino.