Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket,

classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.

Offerta e benefit

- rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure di assistenza
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- disponibilità immediata

Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione richieste clienti

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