Service Desk Manager
Pubblicato il 26-10-2026 - Banca Finint in Conegliano
h3Descrizione /h3 pIl Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il progresso economico grazie alla capacità innovativa dei suoi professionisti e crede nelle idee che generano possibilità per le persone. Sei aree di expertise – Corporate Investment Banking, Securitisation Services, Asset Management, Private Banking Wealth Management, Specialty Finance e Credit Real Estate Management – un’unica visione: essere talento e passione per una finanza al servizio del benessere delle comunità. /p pAllo scopo di strutturare il proprio organico, Finint Technology è alla ricerca di un Service Desk Manager. /p h3Principali attività /h3 pIl/La Service Desk Manager avrà la responsabilità di garantire l’efficienza e la qualità dei servizi di supporto IT, assicurando un allineamento costante tra le esigenze del business, gli standard aziendali e gli obiettivi di Gruppo. /p ul liGestione e coordinamento del Service Desk e dei team di supporto IT (interni ed esterni); /li liSupervisione delle attività di supporto di 1° e 2° livello, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio; /li liMonitoraggio delle performance del servizio attraverso KPI e reportistica dedicata; /li liCoordinamento dei fornitori di servizi IT e controllo dei contratti di supporto; /li liPianificazione delle attività operative e gestione delle priorità e delle escalation; /li liImplementazione e miglioramento continuo dei processi ITSM (Incident, Request, Problem,
Change Management); /li liGaranzia della corretta applicazione delle policy aziendali e degli standard di sicurezza IT; /li liCollaborazione con gli altri team per l’evoluzione dei servizi di supporto e l’introduzione di nuove soluzioni; /li liAnalisi delle problematiche ricorrenti e definizione di azioni preventive e correttive; /li liRedazione e aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure del Service Desk; /li liSupporto ai processi di change management ICT, assicurando una corretta comunicazione verso gli utenti finali; /li liPromozione di una cultura orientata al servizio, alla qualità e al miglioramento dell’esperienza utente. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liSolida conoscenza dei sistemi informativi e delle infrastrutture IT; /li liEsperienza nella gestione di Service Desk o team di supporto IT; /li liConoscenza delle best practice ITSM (ITIL o equivalenti); /li liCapacità di analisi e gestione delle problematiche operative complesse; /li liCompetenze nella gestione dei fornitori e dei contratti di servizio; /li liCapacità di definire e monitorare KPI e SLA; /li liOttime doti organizzative, di leadership e di coordinamento dei team; /li liSpiccate capacità comunicative e orientamento al cliente interno; /li liAttitudine al problem solving e al miglioramento continuo; /li liOrientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi; /li liConoscenza delle best practice in ambito qualità, sicurezza e sostenibilità; /li liConoscenza dei requisiti di compliance normativa (GDPR, NIS2, DORA). /li /ul h3Inserimento /h3 pRange retributivo: €38.000 – €52.000 lordi annui /p pInquadramento: CCNL Commercio /p pLa proposta economica sarà definita sulla base di: /p ul liesperienza professionale; /li licompetenze tecniche; /li licopertura del ruolo; /li licoerenza con il sistema di inquadramento aziendale. /li /ul h3Altre informazioni /h3 pSede di lavoro: Conegliano (TV) /p pAnnuncio redatto in conformità al D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96 in materia di trasparenza retributiva. /p