Impiegata/o profilo junior

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Profilo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività e responsabilità

-

- Gestione
di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
più appropriate.

- Apertura
e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
tempistiche di risoluzione.

- Attività
di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
risoluzione delle problematiche.

- Registrazione
e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
nel gestionale aziendale.

- Contributo
al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

-

- Diploma
di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.

- Conoscenza
della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
straniera)





- Gradita esperienza
pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
commerciale o assistenza clienti.

- Precisione,
affidabilità e orientamento al cliente.

- Capacità
di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000

CCNL: Legno e arredamento industria

Livello: AE2

Qualifica: Impiegati

Vantaggi

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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