Business Analytics Custumare Quality
Pubblicato il 25-10-2026 - Alten Italia in Piemonte
ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.
Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences.
Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale;, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.
Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.
Di cosa ti occuperai:
- Supporto alle attività di monitoraggio del Customer Excellence Program (CEP) e sviluppo di dashboard dedicate;
- Utilizzo dei principali portali Service per la raccolta, l'analisi e l'estrazione di dati a supporto delle attività di business;
- Monitoraggio e gestione dei KPI di performance della rete, con raccolta e analisi dei piani d'azione definiti per il miglioramento delle aree critiche;
- Supporto remoto al personale sul territorio tramite dashboard e reportistica dedicata, con monitoraggio dei KPI per area geografica;
- Esecuzione di analisi statistiche a supporto di progetti strategici quali VORLOG, Retention e Lost Customer, identificando trend, criticità e opportunità di miglioramento;
- Monitoraggio e analisi dei casi tecnici critici attraverso strumenti dedicati, con elaborazione di report e insight per il management;
- Creazione e aggiornamento di dashboard periodiche per il consolidamento delle performance della rete Dealer e supporto alle relative comunicazioni verso gli stakeholder;
- Collaborazione con team cross-funzionali per trasformare i dati in informazioni utili al miglioramento della customer experience e delle performance operative.
- Laurea in Economia o discipline affini;
- Esperienza pregressa di almeno un anno nell'analisi di dati e KPI.
- Buona dimestichezza con strumenti di reporting e dashboarding per il monitoraggio delle performance.
- Familiarità con l'analisi statistica e l'interpretazione di indicatori di performance.
- Buone capacità organizzative e di gestione di attività operative e di monitoraggio.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2/C1).
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 28.000 EUR e 31.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato da ALTEN.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
Il ruolo include l’applicazione dei principi di sicurezza delle informazioni e il rispetto delle policy aziendali. Prevede la gestione sicura di credenziali e strumenti, il riconoscimento di minacce come il phishing e la segnalazione di eventuali incidenti. È prevista formazione per supportare queste attività.
Crediamo che la tecnologia abbia un notevole potenziale per migliorare il nostro futuro, per questo ricerchiamo talenti che siano motivati a costruire oggi il mondo di domani. Con il nostro portfolio clienti e i diversi progetti di R&D; attivi, in ALTEN avrai modo di lavorare su progetti all'avanguardia. La nostra Technical Direction ti accompagnerà e indirizzerà durante il tuo percorso. Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi e di confrontarti con esperti del settore per ampliare sempre più le tue conoscenze. Potrai unire le tue passioni e metterti in gioco professionalmente. Accetti la sfida?
Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione, eventi sportivi, per conoscerci meglio e condividere momenti insieme. Il successo di un gruppo si fonda sulla cooperazione e condivisione reciproca del sapere e degli interessi.
In ALTEN troverai corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze sia tecnologiche, sia linguistiche Tramite ALTEN Academy potrai ottenere certificazioni con alcuni dei più importanti schemi internazionali comeIREB®, ISTQB® e altri. Attraverso Aula Streaming, invece, avrai accesso a corsi di formazione più trasversali relativi a soft skills e potrai scegliere tra 12 corsi di lingua straniera.
Crediamo che la tecnologia sia a supporto dello sviluppo sociale e della tute