Operatore/Trice Supporto Clienti Settore Utilities

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Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche.
La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura.
Requisiti:
ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo
Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso * contatti al giorno),



l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta.
Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno 40 ore settimanali
Formazione continua sulle normative del mercato energetico
Welfare aziendale
disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania
#J-***-Ljbffr

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