Responsabile team servizi

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pIl Gruppo Gecal Informatica - Altair System s, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di 2 Service Manager da inserire in un team strutturato e in resistente crescita, con l’opportunità di contribuire a un progetto originale e strategico nel settore bancario. /ppStiamo cercando 2 risorse: 1 da inserire sulla sede di Torino e 1 sulla sede di Milano. /ppAssunzione a tempo Indeterminato CCNL del Commercio con una RAL di 30/33K /ph3Responsabilità: /h3h31.

Incident Management Gestione delle Emergenze: /h3ulliDirigere e coordinare le War Room durante Incident, guidando i team tecnici verso il ripristino rapido dei servizi nel rispetto degli SLA. /liliComunicazione d Emergenza: Agire come unico punto di riferimento verso il management e gli stakeholder aziendali, fornendo aggiornamenti chiari, strutturati e tempestivi durante i disservizi critici. /liliPost-Incident Review: Promuovere e condurre analisi Post-Mortem / Root Cause Analysis (RCA) per identificare le cause radice dei problemi ed evitare la ricorrenza degli incidenti. /Business Continuity Disaster Recovery Pianificazione ed Esecuzione Test DR: /h3ulliPianificare, organizzare e coordinare periodicamente i test di Disaster Recovery (DR) e di Business Continuity per l intera infrastruttura IT. /liliDocumentazione e Procedure: Mantenere aggiornati i piani di ripristino, le procedure operative di emergenza e i runbook tecnici in collaborazione con i team infrastrutturali e di sicurezza. /Focal Point Coordinamento Operativo Punto di Contatto (SPOC):



/h3ulliInterfacciare e coordinare i rapporti tra i team interni di delivery/operations, i fornitori terzi e le linee di business per le attività operative quotidiane e i progetti straordinari. /liliMonitoraggio dei Servizi: Supervisionare le performance operative dei servizi IT e verificare che i livelli di servizio (SLA/KPI) siano costantemente rispettati. /Technical Oversight Troubleshooting di Dettaglio Supervisione Tecnica: /h3ulliAnalizzare nel dettaglio i problemi tecnici complessi (es. anomalie su Database, problemi di rete, colli di bottiglia architetturali) supportando i tecnici specializzati nella diagnosi. /liliValidazione delle Azioni Correttive: Intervenire criticamente durante l analisi dei guasti per identificare eventuali approcci errati o inefficaci, suggerendo azioni correttive mirate e best practice per la risoluzione dei problemi. /li /ulpLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. 16/679 (General Data Protection Regulation, o GDPR ), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento. /

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