Addetto/A Supporto Clienti Per Fornitura Energetica
Nel comparto della fornitura di gas ed energia, ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti.
Lavorerai in un contesto operativo dedicato al supporto di utenti privati e aziendali, gestendo richieste informative e tecniche su contratti, bollette e servizi attivi.
Mansioni principali:
• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email e portale aziendale
• Supporto informativo su attivazioni, disdette e variazioni contrattuali
• Aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle interazioni nel CRM dedicato
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche segnalate
• Monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti per il completamento delle procedure Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile:
*** € (CCNL terziario)
• Tempo indeterminato
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria
• Formazione continua sulle procedure di settore
Requisiti:
• diploma di istituto tecnico o professionale
• senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze
• predisposizione al contatto con il pubblico e al lavoro in team
• conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• precisione nella gestione dei dati e delle informazioni Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Pavia
Lavorerai in un contesto operativo dedicato al supporto di utenti privati e aziendali, gestendo richieste informative e tecniche su contratti, bollette e servizi attivi.
Mansioni principali:
• Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email e portale aziendale
• Supporto informativo su attivazioni, disdette e variazioni contrattuali
• Aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle interazioni nel CRM dedicato
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche segnalate
• Monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti per il completamento delle procedure Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile:
*** € (CCNL terziario)
• Tempo indeterminato
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria
• Formazione continua sulle procedure di settore
Requisiti:
• diploma di istituto tecnico o professionale
• senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze
• predisposizione al contatto con il pubblico e al lavoro in team
• conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• precisione nella gestione dei dati e delle informazioni Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Pavia