Assistenza Clienti Inbound

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Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI
ricerca per prestigioso Contact Center di
Cagliari:
Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA
La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo le chiamate in entrata e supportando gli utenti nella risoluzione di richieste e problematiche relative ai servizi offerti.
Si offre:
Formazione precontrattuale in presenza
, con avvio previsto il 02 novembre **, della durata indicativa di una settimana. Al termine del corso è previsto un test finale, il cui esito determinerà l'idoneità del candidato ai fini del successivo inserimento contrattuale.
Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di
2 mesi
, con possibilità di proroga.
Livello di inquadramento contrattuale:
II livello CCNL Telecomunicazioni
.
Contratto
part-time di 20 ore settimanali
, distribuite su 5 giorni lavorativi.
ORARI DI LAVORO:
turnazioni dal lunedì alla domenica, compresi i giorni festivi, nella fascia oraria 08:*:00. Si lavora 5 giorni su 7.
SEDE DI LAVORO: CAGLIARI
, con attività interamente svolta in presenza.
Non è previsto smart working.
Si richiedono i seguenti requisiti:
Preferibile
esperienza pregressa nel customer care.
Diploma di Scuola Media Superiore.




Buona dialettica.
Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza dell'utenza.
Buona familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
, in particolare pacchetto Office e gestione della posta elettronica.
Rapidità nell'apprendimento, flessibilità e capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione.
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, compresi i festivi.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. -SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. ** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. ** e **.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ** c.d. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR **
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
Mezzo di trasporto: Auto

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