Shift Leader Front Office

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Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel ** dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.
Posizione:
L'Hotel
Sina Brufani di Perugia
ricerca la figura di un/una:
Shift Leader – Front Office
Requisiti:
Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:
Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un'accoglienza professionale e personalizzata.
Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.
Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell'hotel




Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turni.
Requisiti richiesti:
Pregressa esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in ruoli di Front Office con responsabilità operative o di coordinamento.
L'esperienza in strutture appartenenti al brand Marriott costituisce un plus preferenziale.
Conoscenza del gestionale Opera/Opera Cloud e dei principali sistemi informatici.
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
Spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving.
Attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Forte motivazione e flessibilità lavorativa
Orario di lavoro: tempo pieno
Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo in base all'inquadramento - RAL indicativa da circa 25K
Eventuali benefit aggiuntivi saranno valutati e concordati in fase di colloquio, in base all'esperienza e alle competenze maturate.
Luogo di lavoro: Perugia
Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE ** (GDPR) e del D.lgs. ****

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