26 ott - Genova
Alliance Medical Italia
Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una
Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità
A riporto del Team Leader ha l'obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.
Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):
Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
Gestione di reclami
Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati Si richiede
Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
Propensione all'ascolto
Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
Precisione ed attenzione al dettaglio
Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina Costituiranno criterio preferenziale:
Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell'assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto Si offre:
Contratto di sostituzione maternità Tempo pieno 40h.
5 livello CCNL commercio.
RAL: **
Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado