Junior Technical Support

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Morson Praxis, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale. Per (assunzione diretta con) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l’industria, siamo alla ricerca di un/a: Attività: All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno. Il ruolo è bilanciato principalmente sul Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e, per la restante parte, sull'Assistenza IT di Filiale (10%). In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di: Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo
* Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica.
* Analizzare le segnalazioni ricevute dai clienti, individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni.
* Aprire, aggiornare e gestire i ticket, ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione.
* Collaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse.
* Individuare eventuali problemi ricorrenti, contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti. Supporto IT Interno – 10% del tempo




* Supportare i colleghi nella configurazione degli account aziendali, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda.
* Fornire assistenza di base per problemi legati alla connessione Internet, al Wi‑Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti.
* Installare e configurare PC e software aziendali, verificandone il corretto funzionamento.
* Preparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali.
* Segnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche.
* Diploma elettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
* Interesse per il supporto tecnico e l’IT applicato al contesto aziendale.
* Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
* Buona conoscenza della lingua inglese (B1)
* Precisione, problem solving, teamworking e forte predisposizione all’apprendimento. Contratto diapprendistato o tempo determinato finalizzato all'assunzione; €25.000
- €30.000 + welfare aziendale di €1.000; 9:00
- 18:00 con un’ora di flessibilità
- lavoro da remoto: 40 giorni all’anno. Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.
L. 903/77). I dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR. #J-18808-Ljbffr

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