26 ott - Lumezzane
Fiver
Attività principali del ruolo di Customer Care
Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.
Attività Previste
- Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
- Gestire richieste di informazioni e reclami
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
- Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite
Requisiti
- Ottime capacità comunicative
- Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team e gestire lo stress
Offerta
- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
- Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Contesto cooperativo con costante interazione tra colleghi
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni