Operatore/trice supporto clienti settore utilities

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Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche. La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura. buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office esperienza anche breve nel settore assistenza clienti capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno), l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.

Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato tempo pieno 40 ore settimanali Aggiornamento continuo sulle normative del mercato energetico Welfare aziendale disponibilità immediata

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