Operatore/trice servizio clienti post-vendita

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Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.

Nel ruolo ti occuperai di:

- Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
- Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
- Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
- Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore
- Buone competenze comunicative e relazionali




- Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
- Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
- Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale

Offerta e benefit:

- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento pratico
- Orario flessibile su turni di negozio
- Welfare aziendale

Inserimento solido in un ambiente collaborativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Terni.

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