Operatore/trice customer resolution junior

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova. La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.

Mansioni: ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel (~20-30 ticket/giorno)

contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva verifica soddisfazione finale e chiusura pratica

Offerta e agevolazioni: contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Turismo)

Buoni pasto

Formazione continua su procedure ospitalità

Welfare aziendale

Requisiti: diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative, anche in inglese base orientamento al cliente e gestione dello stress valutiamo anche candidati alla prima esperienza disponibilità a turni, weekend e festivi

Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Genova

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