Operatore/trice assistenza clienti per software house
Pubblicato il 26-10-2026 - CVS Hiring in Rovigo
Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.
Mansioni principali:
- gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno)
- risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione
- tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation
- supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full-time,
dal lunedì al venerdì
- Bonus su obiettivi
- buoni pasto e welfare
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- inserimento immediato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità relazionali e attitudine al problem solving
- conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici
- gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk
- predisposizione al lavoro in team
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rovigo