Specialista CRM

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Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist. Posizione Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM. La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali. Principali

responsabilità:
* Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
* Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
* Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
* Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
* Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.




* Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali possibilità di ottimizzazione.
* Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.
* Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
* Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
* Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
* Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
* Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
* Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
* Capacità di analisi e problem solving.
* Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
* Buona conoscenza della lingua inglese. Altre informazioni
* Range RAL: 50.000€
- 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata.
* Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali. #J-18808-Ljbffr

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