Delivery Manager

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Luogo: Abbiategrasso (MI) – modalità mista, 2/3 giorni in sede Siamo alla ricerca di un/a Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento delle attività con clienti e team tecnici. Attività:
* Ti occuperai della gestione operativa del servizio, verificando che quanto concordato con il cliente venga effettivamente erogato.
* Coordinerai le attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e altri reparti aziendali, monitorando l'avanzamento e il rispetto delle scadenze.
* Gestirai eventuali criticità operative, intervenendo in caso di ritardi, problemi tecnici o insoddisfazione del cliente.
* Sarai il punto di riferimento per il cliente, raccogliendo esigenze e fornendo aggiornamenti sullo stato delle attività.
* Monitorerai la qualità del servizio, i tempi di delivery, gli SLA e le problematiche ricorrenti.
* Proporrai miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.
* Fornirai consulenza al cliente,



individuando esigenze aggiuntive e proponendo servizi e funzionalità adatti alle sue necessità.
* Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT;
* Esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento operativo di servizi IT;
* Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità;
* Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione del cliente;
* Approccio proattivo, dinamico e orientato ai risultati;
* Chiarezza espositiva e capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici;
* Conoscenza della lingua italiana (almeno livello C1). Il cliente propone una RAL massima di 45.000 €, valutabile in base all'esperienza e alle competenze del profilo selezionato. È prevista una modalità di lavoro ibrida, con 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI). #J-18808-Ljbffr

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