Customer Delight

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Pininfarina è un'icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche. Con oltre 90 anni di storia, l'azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell'evoluzione del design e dell'industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi. Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all'architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze. Forte di quasi 2.000 progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l'azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale. Nell'ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight. Responsabilità Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali) Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.



Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione. Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti. Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio Requisiti e Skills Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini Inglese avanzato Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel Orientamento al cliente e problem solving Ottime capacità organizzative Precisione e attenzione ai dettagli Capacità comunicative e relazionali Cosa offriamo Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 25.000€ e 35.000€ Orario flessibile e smart working Mensa aziendale Luogo di lavoro Cambiano (TO) Inclusione e Pari Opportunità Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione. È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:2022, la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.
A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari possibilità. Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.

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